Política de Privacidad

1. Introducción

En ASWAN Importaciones, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web www.aswanimportaciones.com o realizas compras con nosotros.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente

Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente cuando:

• Creas una cuenta en nuestro sitio web
• Realizas una compra o pedido
• Te suscribes a nuestro boletín de noticias
• Participas en promociones o concursos
• Nos contactas a través de formularios, email o redes sociales
• Dejas reseñas o comentarios sobre productos

Esta información puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío y facturación
• Información de pago (procesada de forma segura)
• Fecha de nacimiento (opcional)
• Preferencias de productos

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Procesamiento de pedidos

• Procesar y completar tus compras
• Gestionar pagos y facturación
• Coordinar envíos y entregas
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones de pedidos
• Gestionar devoluciones y reembolsos

3.2 Comunicación

• Responder a tus consultas y solicitudes
• Enviarte información sobre tu cuenta
• Notificarte sobre cambios en nuestros servicios
• Enviarte boletines informativos (si te has suscrito)
• Informarte sobre promociones y ofertas especiales

3.3 Mejora de servicios

• Personalizar tu experiencia de compra
• Analizar el comportamiento de navegación
• Mejorar nuestro sitio web y productos
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Realizar estudios de mercado

3.4 Seguridad y prevención de fraude

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas
• Proteger la seguridad de nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas

4. Compartir tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información únicamente en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de pago (para transacciones seguras)
• Empresas de mensajería y logística (para envíos)
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de email marketing
• Herramientas de análisis web

4.2 Requisitos legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o en respuesta a:

• Órdenes judiciales o citaciones
• Solicitudes de autoridades gubernamentales
• Protección de nuestros derechos legales
• Investigaciones de fraude o seguridad

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos:

Tipo de Cookie	Propósito	Duración
Cookies esenciales	Necesarias para el funcionamiento del sitio	Sesión
Cookies de rendimiento	Analizar cómo usas el sitio	Hasta 2 años
Cookies de funcionalidad	Recordar tus preferencias	Hasta 1 año
Cookies de marketing	Mostrar anuncios relevantes	Hasta 1 año

Puedes controlar y eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transacciones
• Servidores seguros y protegidos con firewall
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares
• Cumplimiento de estándares PCI DSS para pagos

7. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733), tienes los siguientes derechos:

7.1 Derecho de acceso

Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.

7.2 Derecho de rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

7.3 Derecho de cancelación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.

7.4 Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como marketing directo.

7.5 Derecho a la portabilidad

Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

• Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa
• Datos de pedidos: Hasta 5 años (requisito legal tributario)
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Cookies: Según el tipo (ver tabla anterior)

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de los padres, eliminaremos esa información de inmediato.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, proveedores de pago, etc.). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

11. Marketing y Comunicaciones

Con tu consentimiento, podemos enviarte comunicaciones de marketing sobre:

• Nuevos productos y lanzamientos
• Ofertas y promociones especiales
• Consejos de belleza y salud
• Noticias de ASWAN Importaciones

Puedes darte de baja en cualquier momento:

• Haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en nuestros emails
• Contactándonos directamente
• Ajustando tus preferencias en tu cuenta

12. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Perú. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas, como:

• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de privacidad
• Acuerdos de procesamiento de datos

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Un aviso destacado en nuestro sitio web
• Email a tu dirección registrada
• Actualización de la fecha "Última actualización" al inicio de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

14. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

15. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, confirmas que:

• Has leído y comprendido esta Política de Privacidad
• Aceptas la recopilación y uso de tu información según lo descrito
• Tienes al menos 18 años de edad
• Consientes el uso de cookies según nuestra política